Încercați să vă alăturați unei întâlniri Zoom, dar funcționează corect. Indiferent de ceea ce faceți, apelul video nu funcționează. În acest articol, o voi face explicați cum să remediați problema atunci când aplicația Zoom nu funcționează pe iPhone sau iPad !
Deși acest articol a fost scris în principal pentru iPhone, acești pași vor funcționa și pentru iPad! Informații specifice iPad-ului au fost adăugate acolo unde este necesar pentru a vă ajuta să remediați problema cât mai repede posibil.
Vom începe prin depanarea a două probleme obișnuite cu care se confruntă oamenii când folosesc Zoom - Microfon și acces la cameră. După aceea, vom discuta despre câțiva pași mai generali de depanare dacă Zoom nu va funcționa pe iPhone sau iPad.
Rezolvarea problemelor de microfon
Trebuie să acordați acces Zoom la microfon pe iPhone-ul dvs. pentru a vorbi în timpul apelurilor video live. În caz contrar, nimeni nu va putea auzi ceea ce spui!
Deschideți Setări și atingeți Confidențialitate -> Microfon . Asigurați-vă că comutatorul de lângă Zoom este activat.
De asemenea, este o idee bună să închideți orice alte aplicații care au acces la microfon înainte de a vă alătura unei întâlniri Zoom. Este posibil ca microfonul să funcționeze într-o altă aplicație în timp ce încercați să vorbiți despre Zoom!
Remedierea problemelor aparatului foto
De asemenea, trebuie să oferiți accesul Zoom la cameră dacă doriți să aveți fața pe ecran în timpul apelurilor de conferință. Întoarce-te înapoi la Setări -> Confidențialitate și atingeți aparat foto . Asigurați-vă că comutatorul de lângă Zoom este activat.
Verificați serverele Zoom
Serverele Zoom se prăbușesc ocazional, mai ales când milioane de oameni organizează întâlniri virtuale în același timp. Dacă serverele lor sunt nefuncționate, Zoom nu va funcționa pe iPhone.
Verifică Pagina de stare Zoom . Dacă se spune că toate sistemele sunt operaționale, treceți la pasul următor. Dacă unele sisteme nu funcționează, acesta este probabil motivul pentru care Zoom nu funcționează pe iPhone.
Închideți și redeschideți zoomul
Aplicația Zoom se va prăbuși din când în când, la fel ca orice altă aplicație. Închiderea și redeschiderea unei aplicații este o modalitate rapidă de a remedia un accident minor sau o eroare.
Mai întâi, va trebui să deschideți comutatorul de aplicații de pe iPhone. Pe un iPhone 8 sau o versiune anterioară, apăsați de două ori butonul Acasă. Pe un iPhone X sau mai nou, glisați în sus de jos în centrul afișajului.
Dacă aveți un iPad cu buton Acasă, apăsați de două ori pentru a deschide comutatorul de aplicații. Dacă iPad-ul dvs. nu are un buton Acasă, glisați în sus de jos în centrul ecranului. Nu contează dacă țineți iPad-ul în modul Portret sau Peisaj.
Glisați Zoom în sus și de pe partea de sus a ecranului pentru a-l închide. Atingeți pictograma aplicației pentru a o redeschide.
Căutați o actualizare
Dezvoltatorii Zoom lansează în mod regulat actualizări ale aplicației pentru a integra funcții noi sau corecta erorile existente. Este o idee bună să instalați actualizări Zoom ori de câte ori acestea sunt disponibile.
Pentru a verifica dacă există o actualizare, deschideți App Store și atingeți pictograma Cont din colțul din dreapta sus al ecranului. Derulați în jos până la secțiunea de actualizări a aplicației. Dacă este disponibilă o actualizare pentru Zoom, atingeți Actualizați în dreapta aplicației. Puteți atinge Actualizați-le pe toate dacă doriți să vă actualizați și celelalte aplicații!
Reporniți iPhone-ul sau iPad-ul
Este posibil ca zoomul să nu funcționeze din cauza unei probleme de software pentru iPhone care nu este direct legată de aplicație. Repornirea iPhone-ului este o modalitate rapidă de a remedia o varietate de mici erori software. Toate programele care rulează pe iPhone se închid în mod natural. Vor primi un nou început când îl veți reporni.
Pe un iPhone 8 sau o versiune anterioară (și iPad-uri cu buton Acasă), țineți apăsat butonul de pornire. Glisați pictograma de alimentare de la stânga la dreapta pentru a închide iPhone-ul.
Pe un iPhone X sau mai nou (și iPad-uri fără buton Acasă), apăsați simultan butonul lateral și butonul de volum. Glisați pictograma de alimentare de la stânga la dreapta pentru a vă opri iPhone-ul.
Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare sau lateral de pe iPhone sau iPad pentru al porni din nou.
Verificați conexiunea la internet
Este necesară o conexiune la internet pentru a utiliza Zoom pe iPhone. Puteți utiliza Wi-Fi sau date celulare!
iPhone-ul meu nu se sincronizează cu computerul meu
Când Zoom-ul nu funcționează, s-ar putea datora unei probleme cu conexiunea la internet. Mai jos, vă vom arăta cum să verificați conexiunea la internet a iPhone-ului. Dacă întâmpinați probleme la conectarea la Zoom utilizând Wi-Fi, încercați date celulare (sau invers).
Verificați conexiunea Wi-Fi
Deschideți Setări și atingeți Wifi . Dacă apare o bifă albastră lângă numele rețelei dvs. Wi-Fi, iPhone-ul dvs. este conectat la Wi-Fi.
Încercați să dezactivați și să reporniți Wi-Fi rapid atingând comutatorul de lângă Wifi . Uneori, acest lucru poate remedia erorile minore de conectivitate.
Consultați celălalt articol pentru mai multe Pași de depanare Wi-Fi !
Verificați conexiunea de date celulare
Deschideți Setări și atingeți Celular . Dacă comutatorul de lângă Date celulare este pornit, iPhone-ul dvs. este conectat la rețeaua operatorului dvs. wireless. Încercați să comutați oprirea și reporniți-o, ceea ce poate rezolva o problemă minoră de conectivitate.
Consultați celălalt articol pentru mai multe informații despre ce trebuie să faceți când Datele celulare nu funcționează pe iPhone !
Ștergeți și reinstalați Zoom
Este posibil ca un fișier Zoom să fie deteriorat, ceea ce ar putea determina aplicația să nu mai funcționeze. Ștergerea și reinstalarea Zoom vă vor oferi o nouă instalare și pot rezolva problema.
Contul dvs. Zoom nu va fi șters când dezinstalați aplicația. Cu toate acestea, va trebui să vă conectați din nou după ce a fost reinstalat. Asigurați-vă că știți parola contului dvs. înainte de a șterge Zoom pe iPhone!
Cum să ștergeți aplicația Zoom
Țineți apăsat pe pictograma aplicației Zoom până când apare meniul. Atingeți Ștergeți aplicația , apoi atingeți Șterge când pe ecran apare alerta de confirmare.
Cum se reinstalează Zoom
Deschideți App Store și atingeți fila Căutare din colțul din dreapta jos al ecranului. Tastați „Zoom” în caseta de căutare și atingeți căutare . În cele din urmă, atingeți pictograma cloud din dreapta Zoom pentru a reinstala aplicația.
Apelați-vă utilizând iPhone-ul
Deși probabil nu este ideal, puteți oricând să apelați la o întâlnire Zoom utilizând iPhone-ul. Alții din ședință nu vă vor putea vedea, dar vă vor putea auzi.
Verificați invitația dvs. de întâlnire Zoom pentru un număr de apelare. Apoi, deschide Telefon și atingeți fila tastaturii. Formați numărul de telefon al întâlnirii Zoom, apoi atingeți butonul verde al telefonului pentru a apela.
Contactați asistența Zoom
Dacă aplicația Zoom încă nu funcționează pe iPhone-ul dvs., este timpul să contactați echipa de asistență pentru clienți. Este posibil să existe o problemă cu contul dvs. care poate fi rezolvată doar de către cineva din departamentul lor de servicii pentru clienți.
Zoom oferă asistență pentru clienți 24/7, inclusiv opțiuni de telefon și chat. Mergeți la pagina de asistență pe site-ul Zoom pentru a începe!
De asemenea, puteți încerca să utilizați Zoom pe Mac dacă aveți probleme cu iPhone sau iPad. Consultați celălalt articol pentru a afla cum să configurați Zoom pe Mac !
Zoom Zoom!
Ați remediat problema, iar Zoom funcționează din nou. Asigurați-vă că distribuiți acest articol colegilor dvs. de lucru atunci când aplicația Zoom nu funcționează pe iPhone sau iPad! Contactați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos dacă aveți alte întrebări.