Încercați să vă alăturați unei întâlniri Zoom pe Mac, dar ceva nu este în regulă. Indiferent de ceea ce faceți, aveți probleme cu chatul cu prietenii sau colegii. În acest articol, vă voi explica de ce Zoom nu funcționează pe Mac și vă voi arăta cum să remediați problema .
Informații de context
Este important să știți că nu vă puteți alătura unei întâlniri Zoom utilizând un browser web, cum ar fi Safari, Chrome sau Firefox. În schimb, va trebui să descărcați Zoom Client.
iTunes nu îmi recunoaște iPhone-ul
Mergi la Centrul de descărcare Zoom și dă clic pe butonul albastru Descarca sub Zoom client pentru întâlniri .
Apoi deschide Căutător și faceți clic pe descărcări . Faceți dublu clic pe Zoom.pkg pentru a porni programul de instalare. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala Zoom Client.
Veți găsi Zoom Client pe Launchpad. Se numeste zoom.us.
Click pe Alăturați-vă unei întâlniri și introduceți ID-ul întâlnirii sau Numele linkului personal pentru a vă alătura întâlnirii Zoom.
Setați permisiunile Zoom
Zoom are nevoie de permisiuni pentru a accesa anumite funcții de pe computer, astfel încât să puteți profita din plin de platformă. Faceți clic pe pictograma Apple din colțul din stânga sus al ecranului, apoi faceți clic pe Preferințe de sistem .
Apoi apasa Securitate și confidențialitate . Căutați pictograma în formă de casă.
Acordați acces zoom.us la următoarele:
- aparat foto : Aceasta vă permite să utilizați camera web în timpul apelurilor.
- Microfon : Aceasta permite celorlalți să vă audă atunci când vorbiți în timpul apelurilor.
- Accesibilitate : Aceasta vă permite să utilizați o telecomandă în timpul apelurilor.
Dacă Mac-ul dvs. rulează macOS Catalina 10.15, vă recomandăm să acordați acces zoom.us la aceste funcții:
- Fișiere și foldere : Vă permite să partajați fișiere în chat, să salvați fișiere din chat și să înregistrați apeluri pe computer.
- Înregistrare pe ecran : Aceasta vă permite să partajați ecranul în timpul apelurilor.
Veți ști că Zoom are acces la aceste aplicații atunci când apare o bifă albastră lângă zoom.us în meniu.
Închideți alte aplicații care ar putea folosi camera sau microfonul
Este posibil ca Zoom-ul să nu funcționeze pe computerul dvs. Mac, deoarece Camera sau Microfonul (sau ambele) sunt utilizate în diferite aplicații ... Înainte de a vă alătura unei întâlniri Zoom, închideți orice alte aplicații care ar putea folosi camera sau microfonul. Aceasta include aplicații precum FaceTime, Skype și Photo Booth.
Închideți Zoom și încercați din nou
Procesul este același, indiferent dacă folosiți aplicația Zoom sau încercați să vă alăturați unei întâlniri în browserul dvs. web.
Faceți clic cu două degete pe aplicația pe care doriți să o închideți. Click pe Părăsi pentru a închide aplicația pe Mac.
Încercați să redeschideți aplicația pentru a vedea dacă Zoom funcționează acum. Dacă nu, treceți la pasul următor!
Verificați conexiunea la internet
Pentru a utiliza platforma este necesară o conexiune la internet. Mai întâi, asigurați-vă că sunteți conectat la Wi-Fi făcând clic pe pictograma Wi-Fi din partea de sus a ecranului. Dacă vedeți o bifă lângă numele modemului, Mac-ul dvs. este conectat la Wi-Fi.
Puteți exclude rapid o problemă Wi-Fi încercând să încărcați o altă pagină în browserul dvs. web. Dacă se încarcă alte site-uri web, nu există o problemă Wi-Fi. Dacă alte pagini web nu se încarcă, probabil că există o problemă cu conexiunea Wi-Fi.
Dacă există o problemă Wi-Fi pe Mac
Există câteva lucruri rapide pe care le puteți face pentru a remedia problemele Wi-Fi de pe computerul dvs. Mai întâi, încercați să dezactivați și să porniți din nou Wi-Fi. Aceasta poate rezolva probleme minore de conectivitate.
Faceți clic pe pictograma Wi-Fi din partea de sus a ecranului, apoi faceți clic pe Dezactivați Wi-Fi .
Faceți din nou clic pe pictograma Wi-Fi, apoi faceți clic pe Activați Wi-Fi . Asigurați-vă că Mac-ul dvs. se reconectează la rețeaua Wi-Fi când îl reporniți.
În timp ce opriți și reporniți Wi-Fi, încercați să reporniți și modemul. A face acest lucru este la fel de ușor ca deconectarea și conectarea din nou.
Dacă Mac-ul dvs. încă nu se conectează la Wi-Fi, încercați să vă conectați la o altă rețea Wi-Fi. Dacă Mac-ul dvs. se poate conecta la alte rețele Wi-Fi, problema este probabil cauzată de modem, nu de Mac.
Uitarea rețelei Wi-Fi este o altă soluție potențială atunci când computerul dvs. Mac nu se poate conecta la rețea și numai la rețea. Când computerul dvs. se conectează pentru prima dată la o rețea Wi-Fi, acesta salvează informații despre la fel de conectați-vă la acea rețea. Dacă aceste informații se schimbă, este posibil ca computerul dvs. să nu se poată conecta la Wi-Fi.
cât câștigă un șofer uber
Se deschide Preferințe de sistem și faceți clic pe Net . Apoi apasa Avansat .
Faceți clic pe rețeaua pe care doriți să o uite pe Mac. Faceți clic pe buton minus (-) pentru a uita acea rețea de pe computerul Mac. Faceți clic pe A accepta pentru a actualiza setările de rețea ale computerului Mac.
Consultați celălalt articol pentru a afla pași mai avansați de depanare a modemului !
Închideți alte programe de pe computerul Mac cu o mare putere de procesor
Zoom-ul se poate bloca dacă CPU-ul Mac-ului dvs. se limitează până la 100%. Înainte de a vă alătura unei întâlniri Zoom, este o idee bună să închideți celelalte programe de pe computer care utilizează multă putere CPU. Aceasta include lucruri precum software-ul de editare video și Foi de calcul Google care conțin informații importante.
Activity Monitor vă permite să verificați ce programe utilizează o mulțime de CPU pe computerul dvs. Cel mai rapid mod de a deschide Activity Monitor este să îl căutați cu Spotlight.
Apăsați simultan bara de spațiu și Comandați. Tastați „Monitorizare activitate” și apăsați tasta întoarcere pentru a deschide Activity Monitor.
iPad nu se va încărca după 2
Găsiți orice program care folosește o cantitate disproporționat de mare de% CPU și închideți-l. Dacă Monitorul dvs. de activitate este similar cu al meu (nicio aplicație nu folosește mai mult de 15%), treceți la pasul următor.
Reporniți computerul Mac
Repornirea computerului Mac este o modalitate rapidă de a remedia o varietate de probleme minore de software. Toate programele care rulează pe computerul Mac se opresc în mod natural, începând de la pornirea computerelor.
Faceți clic pe sigla Apple din colțul din stânga sus al ecranului. Click pe Repornire .
Dezactivați securitatea firewall-ului pe Mac
Software-ul firewall poate împiedica uneori Zoom-ul să funcționeze pe Mac-ul dvs. Software-ul ar putea interpreta Zoom-ul ca un fel de amenințare la adresa securității și nu-l permite să ruleze.
Puteți dezactiva temporar paravanul de protecție al computerului Mac accesând Preferințe sistem> Securitate și confidențialitate și făcând clic pe fila Paravan de protecție . Click pe Dezactivați paravanul de protecție pentru a dezactiva paravanul de protecție al computerului Mac. Este posibil să fie necesar să introduceți parola Mac pentru a putea regla setările paravanului de protecție.
Dacă nu doriți să dezactivați temporar firewall-ul, puteți adăuga Zoom la lista de aplicații cărora li se permite întotdeauna să facă conexiuni de intrare.
Conectați la Preferințe sistem> Securitate și confidențialitate> Firewall și faceți clic pe Opțiuni firewall . Faceți clic pe buton plus (+) , apoi faceți clic pe zoom.us. Click pe Adăuga pentru a permite conexiunile primite de la Zoom.
În cele din urmă, faceți clic pe A accepta pentru a vă confirma decizia.
Pasii urmatori
Dacă Zoom încă nu funcționează pe Mac-ul dvs., probabil este timpul să contactați serviciul pentru clienți. Introduceți fișierul Centrul de ajutor Zoom pentru a afla cum să contactați serviciul pentru clienți.
Dacă Mac-ul dvs. nu se conectează la nici unul Rețea Wi-Fi, poate exista o problemă hardware. Luați legătura cu el Suport tehnic Apple prin telefon, prin chat live sau la cel mai apropiat Apple Store. Asigurați-vă că faceți o programare dacă intenționați să mergeți la Apple Store.
Consultați celălalt articol, dacă preferați folosiți Zoom pe iPhone sau iPad !
Nu întârzia!
Ați remediat problema și v-ați alăturat cu succes unei întâlniri Zoom! Asigurați-vă că distribuiți acest articol prietenilor și colegilor dvs. de muncă atunci când Zoom nu funcționează pe Mac. Lăsați orice alte întrebări pe care le aveți despre Zoom sau Mac-ul dvs. în secțiunea de comentarii de mai jos.