Tocmai ați auzit despre o aplicație nouă extraordinară și sunteți gata să o încercați, dar când deschideți App Store pentru ao descărca, ecranul este aprins alb sau se blochează la sarcină . Sunteți sigur că nu este o problemă hardware, deoarece toate celelalte aplicații funcționează perfect, deci trebuie să fie altceva. În acest articol, vă voi explica de ce iPhone App Store nu funcționează sau este necompletat , Y cum să remediați problema, astfel încât App Store să înceapă din nou încărcarea pe iPhone, iPad sau iPod .
Soluția: Ce trebuie să faceți atunci când App Store nu funcționează pe iPhone, iPad sau iPod
Voi folosi un iPhone pentru acest tutorial, dar procesul de reparare a App Store pe iPad și iPod este exact același. Dacă aveți un iPad sau iPod, nu ezitați să vă înlocuiți dispozitivul de fiecare dată când vedeți iPhone în acest articol.
Închideți și redeschideți App Store
Uneori, mici probleme cu App Store pot împiedica conectarea la internet și atunci când se întâmplă acest lucru, nu se va încărca deloc. Primul lucru pe care ar trebui să-l încercați este să închideți aplicația App Store și să o redeschideți.
Pentru a închide App Store, faceți faceți dublu clic pe butonul Start pe iPhone pentru a deschide selectorul de aplicații. Dacă iPhone-ul dvs. nu are un buton Acasă, glisați în sus de jos în centrul ecranului. Păstrați degetul în centrul ecranului până când se deschide aplicația Launcher.
Puteți glisa înainte și înapoi pentru a vedea toate aplicațiile deschise pe iPhone. Când găsiți App Store, folosiți degetul pentru glisați-l de pe partea de sus a ecranului . Nu este o idee proastă să închizi toate aplicațiile, doar în cazul în care se întâmplă un alt accident.
iphone 5s fără remedierea serviciului
Despre Închiderea aplicațiilor pe iPhone
Vă recomand să vă închideți toate aplicațiile o dată pe zi sau două, deoarece, în ciuda a ceea ce ați auzit, este bun pentru durata de viață a bateriei iPhone-ului. Dacă sunteți interesat de mai multe informații, citiți articolul nostru care demonstrează de ce închiderea aplicațiilor pentru iPhone este cu adevărat o idee bună și verificați videoclipul nostru pentru mai multe Sfaturi pentru bateria iPhone .
Ștergeți memoria cache a App Store
Nu mulți oameni știu cum să o facă, dar ștergerea memoriei cache din App Store poate rezolva tot felul de probleme cu App Store de pe iPhone. Pentru a goli cache-ul App Store, atingeți de 10 ori pe orice pictogramă filă din partea de jos a ecranului App Store.
De exemplu, puteți atinge de 10 ori pe filă Azi pentru a goli cache-ul. App Store nu se va reîncărca, deci închideți și redeschideți App Store ulterior.
Verificați pagina de stare a sistemului Apple
Este posibil ca App Store să nu funcționeze pe iPhone-ul dvs. din cauza unei probleme cu serverele Apple. Verifică pagina de stare a sistemului Apple și asigurați-vă că punctele sunt verzi, mai ales primul de lângă App Store.
Dacă acest punct sau multe altele nu sunt verzi, Apple se confruntă cu unele probleme și nu este nimic în neregulă cu iPhone-ul tău. În general, Apple remediază aceste probleme destul de repede, deci este mai bine să aveți răbdare și să reveniți mai târziu.
Verificați setările pentru dată și oră
Dacă setările datei și orei iPhone-ului dvs. nu sunt setate corect, aceasta poate cauza tot felul de probleme pe iPhone-ul dvs. - inclusiv acesta! Deschideți Setări și atingeți general . Apoi atingeți Data si ora și asigurați-vă că comutatorul de lângă Setare automată este activat.
Verificați conexiunea la internet
Când App Store nu se încarcă, următorul lucru de verificat este conexiunea iPhone-ului dvs. la Internet. Chiar dacă alte aplicații sau site-uri web funcționează pe dispozitivul dvs., încercați. App Store folosește o tehnologie diferită de alte aplicații și site-uri web - despre asta vom vorbi mai târziu.
Dacă aveți deja Wi-Fi, îl vom opri și vom deschide din nou App Store pentru a vedea dacă funcționează. Când dezactivați Wi-Fi, iPhone-ul dvs. va trece la conexiunea dvs. de date fără fir, care poate fi numită LTE, 3G, 4G sau 5G, în funcție de furnizorul de servicii wireless și de puterea semnalului.
Dacă iPhone-ul dvs. nu este conectat la Wi-Fi, ne vom conecta la o altă rețea Wi-Fi și vom deschide din nou App Store.
Cum să testați conexiunea la internet a iPhone-ului
Este ușor să testați conexiunea iPhone-ului dvs. la Internet. Mai întâi, deschideți Setări și atingeți Wifi .
Veți vedea un comutator lângă Wi-Fi în partea de sus a ecranului. Dacă comutatorul este verde (sau pornit), atunci iPhone-ul dvs. se conectează la rețelele Wi-Fi ori de câte ori este posibil. Dacă comutatorul este gri (sau oprit), iPhone-ul dvs. nu se va conecta niciodată la Wi-Fi și se va conecta la internet folosind doar date mobile prin planul dvs. de telefon mobil.
Sfaturi Wi-Fi
- IPhone-ul dvs. se va conecta la rețele Wi-Fi numai dacă s-a conectat la ele în trecut, nu se va „conecta” niciodată la o rețea Wi-Fi nouă de unul singur.
- Dacă ați depășit alocația lunară de date cu furnizorul dvs. de servicii wireless, aceasta ar putea fii problema: vezi articolul nostru intitulat Ce folosesc datele pe iPhone? pentru mai multe informații sau întrebări instrumentul de comparare a planurilor de la UpPhone pentru a găsi un plan de telefonie mobilă mai bun, cu mai multe date.
Atingeți comutatorul de lângă Wi-Fi pentru a-l opri. Atingeți din nou comutatorul pentru a porni din nou Wi-Fi, apoi atingeți numele rețelei la care doriți să vă conectați iPhone-ul.
Cum știu dacă iPhone-ul meu este deja conectat la Wi-Fi?
Dacă vedeți o bifă albastră lângă numele unei rețele Wi-Fi, iPhone-ul dvs. este conectat la acea rețea.
Opriți și porniți iPhone-ul
Uneori, problemele simple pot fi rezolvate prin oprirea și repornirea iPhone-ului. Pentru a face acest lucru, țineți apăsat butonul de alimentare (cunoscut sub numele de butonul Sleep / Wake) până când pe ecran apare „slide to power off”. Dacă aveți un iPhone cu Face ID, țineți apăsat butonul lateral și oricare dintre butoanele de volum până când apare „slide to power off”.
Glisați cercul cu pictograma de alimentare pe ecran pentru a vă opri iPhone-ul. Poate dura până la 30 de secunde până când iPhone-ul tău se oprește complet.
Pentru a porni din nou iPhone-ul, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire sau lateral până când pe ecran apare sigla Apple. Deschideți din nou App Store pentru a vedea dacă funcționează.
Actualizați-vă iPhone-ul
Actualizarea iPhone-ului dvs. ar putea rezolva o problemă de software care împiedică App Store să funcționeze corect. Deschideți Setări și atingeți General> Actualizare software . Atingere descarca si instaleaza sau Instaleaza acum dacă este disponibilă o actualizare.
După actualizarea iPhone-ului, deschideți App Store și verificați dacă problema este rezolvată. Continuați cu pasul următor dacă App Store este încă gol sau nu funcționează.
Deconectați-vă de la App Store și reintroduceți
Uneori, problemele de încărcare a App Store pot fi rezolvate prin deconectare și conectare din nou cu ID-ul dvs. Apple. S-ar putea să vă întrebați cum vă puteți deconecta de la App Store fără a putea Enterokay la App Store, dar este ușor - urmați acești pași simpli:
Mai întâi, deschideți Setări și atingeți numele dvs. în partea de sus a ecranului. Derulați în jos și atingeți Ieșire .
lista de programe de reduceri sprint 2016
Acum că v-ați deconectat, este timpul să vă conectați din nou. Atingeți butonul Autentificare este introduceți ID-ul și parola Apple.
Asigurați-vă că porturile 80 și 443 sunt deschise
Nu voi fi prea tehnic aici, dar este suficient să spun că iPhone-ul dvs. folosește mai multe porturi pentru a vă conecta la internet. Conform lista oficială a porturilor Apple care utilizează , porturile 80 și 443 sunt cele două porturi pe care le folosesc pentru a se conecta la App Store și iTunes. Dacă unul dintre aceste porturi este blocat, este posibil ca App Store să nu se încarce.
Cum verific dacă un port este deschis?
Dacă citiți acest articol pe același iPhone cu care aveți problema, portul 80 funcționează bine, deoarece iPhone-ul dvs. se conectează la payetteforward.com folosind portul 80. Pentru a verifica portul 443, accesați Google . Dacă se încarcă, portul 443 funcționează bine. Dacă unul sau altul nu se va încărca, treceți la secțiunea numită Resetare setări rețea de mai jos.
Uitați de rețeaua Wifi
Uitarea rețelei Wi-Fi va permite iPhone-ului dvs. să stabilească o conexiune complet nouă la rețea. Când vă conectați iPhone-ul la o rețea Wi-Fi pentru prima dată, acesta stochează informații despre cum să vă conectați la acea rețea. Uitarea rețelei oferă iPhone-ului tău șansa de a se conecta la rețea de la zero, ceea ce ar putea rezolva o problemă de conectivitate.
Deschideți Setări și atingeți Wifi . Atingeți pictograma albastră de informații „i” din dreapta rețelei Wi-Fi, apoi atingeți Uita aceasta retea . Atingere A uita pentru a vă confirma decizia.
Reveniți la Setări -> Wi-Fi și atingeți rețeaua Alte rețele . Reintroduceți parola Wi-Fi pentru a vă reconecta la rețea.
Resetați setările de rețea
Dacă App Store încă nu funcționează pe iPhone-ul dvs., este timpul să resetați setările de rețea. Resetarea setărilor de rețea „uită” toate rețelele Wi-Fi la care v-ați conectat vreodată, așa că nu uitați să vă reconectați la rețeaua Wi-Fi de acasă la Setări -> Wi-Fi după repornirea iPhone-ului. Această resetare restabilește, de asemenea, toate setările de date mobile, Bluetooth și VPN la valorile implicite din fabrică. Resetarea setărilor de rețea nu este un glonț magic, dar rezolvă multe probleme de conectivitate la internet pe iPhone.
Pentru a reseta setările de rețea de pe iPhone, deschideți Setări și atingeți General -> Resetare -> Resetare setări rețea . Introduceți parola iPhone, apoi atingeți Resetați setările de rețea din nou pentru a confirma resetarea.
Faceți backup iPhone-ului dvs.
Înainte de a trece la următorul pas de depanare, vă recomandăm să păstrați o copie de rezervă a iPhone-ului. O copie de rezervă este o copie a tuturor datelor de pe iPhone, inclusiv persoanele de contact, fotografiile și aplicațiile. Există trei moduri diferite de a face o copie de rezervă a iPhone-ului dvs. și vă vom ghida prin fiecare metodă de mai jos.
Faceți o copie de rezervă a iPhone-ului dvs. pe iCloud
- Se deschide Setări .
- presa iCloud .
- Atingere Copie de rezervă .
- Asigurați-vă că comutatorul de lângă iCloud Backup este verde, indicând că este activat.
- presa Faceți backup acum .
Notă: iPhone-ul dvs. trebuie să fie conectat la Wi-Fi pentru a face backup la iCloud.
Faceți backup pentru iPhone pe iTunes
Dacă aveți un PC sau Mac cu macOS 10.14 sau o versiune anterioară, veți utiliza iTunes când faceți o copie de rezervă a iPhone-ului pe computer.
- Conectați iPhone-ul la computer cu un cablu de încărcare.
- Deschide iTunes pe PC sau Mac.
- Faceți clic pe pictograma iPhone din colțul din stânga sus al iTunes.
- Pe Copii de rezervă , faceți clic pe cercul de lângă Acest calculator și în caseta de lângă Criptați backupul iPhone .
- Dacă vi se solicită, introduceți parola computerului pentru a cripta copia de rezervă.
- Click pe Faceți backup acum .
Faceți o copie de rezervă a iPhone-ului dvs. în Finder
Dacă aveți un Mac cu macOS 10.15 sau mai nou, veți utiliza Finder atunci când faceți o copie de rezervă a iPhone-ului pe computer.
- Conectați-vă iPhone-ul la Mac cu un cablu de încărcare.
- Deschideți Finder.
- Faceți clic pe iPhone pe Locații în partea stângă a Finder-ului.
- Faceți clic pe cercul de lângă Faceți backup tuturor datelor iPhone pe acest Mac .
- Bifați caseta de lângă Criptați backupul local și introduceți parola Mac.
- Click pe Faceți backup acum .
DFU Restaurează-ți iPhone-ul
O restaurare DFU este ultimul pas pe care îl puteți face pentru a exclude complet o problemă software. Tot codul de pe iPhone este șters și reîncărcat, rând cu rând. . Când restaurarea este completă, va fi ca și cum ai scoate iPhone-ul din cutie pentru prima dată.
Asigurați-vă că aveți o copie de rezervă pentru iPhone înainte de a face acest pas! Fără o copie de rezervă, veți pierde toate informațiile stocate în prezent pe iPhone. Când sunteți gata, consultați articolul nostru despre cum se face o restaurare DFU pe iPhone .
Cum să obțineți ajutor de la Apple când App Store nu funcționează
Deschideți aplicația Mail sau Safari și încercați să utilizați web. Puteți naviga la site-uri web sau puteți descărca e-mailul? Dacă ați urmat toți pașii de mai sus și internetul funcționează, există o șansă de 99,9% ca problema să fie legată de software. Cel mai bun loc pentru a ajunge ajutorul cu software-ul Apple este Apple .
Dacă iPhone-ul dvs. s-a comportat ciudat sau deteriorat recent și App Store nu funcționează, se poate întâmpla altceva. Cea mai bună opțiune este vizitați site-ul Apple pentru a programa o întâlnire cu tehnicienii Apple sau pentru a utiliza serviciul de reparații prin poștă.
Magazinul de aplicații iPhone: funcționează din nou!
După cum am văzut, există mulți motive pentru care magazinul de aplicații iPhone poate să nu funcționeze, dar cu puțină răbdare sunt sigur că îl puteți remedia. Angajații Apple aud: „Magazinul meu de aplicații este gol!” tot timpul și, așa cum am discutat, este o problemă software 99% din timp. Acum aș dori să știu din experiența dvs.: Ce soluție a făcut ca App Store să înceapă din nou să se încarce pe iPhone-ul dvs.? Spuneți-ne în secțiunea de comentarii.