Tocmai ați auzit de o nouă aplicație interesantă și sunteți gata să o încercați, dar când deschideți App Store pentru ao descărca, ecranul este fie gol sau încărcare blocată . Sunteți sigur că nu este o problemă hardware, deoarece toate celelalte aplicații funcționează perfect - deci trebuie să fie altceva. În acest articol, vă voi explica de ce iPhone App Store nu funcționează sau este gol , și cum să remediați problema, astfel încât App Store să înceapă din nou să se încarce pe iPhone, iPad sau iPod.
Remedierea: ce trebuie să faceți atunci când App Store nu funcționează pe iPhone, iPad sau iPod
Voi folosi un iPhone pentru această prezentare, dar procesul de reparare a App Store pe iPad și iPod este exact același. Dacă aveți un iPad sau iPod, nu ezitați să vă înlocuiți dispozitivul ori de câte ori vedeți iPhone în acest articol.
Închideți și redeschideți aplicația App Store
Uneori, mici erori cu App Store pot împiedica conectarea la internet și, atunci când se întâmplă acest lucru, nu se va încărca deloc. Primul lucru pe care trebuie să-l încercați este să închideți aplicația App Store și să o deschideți din nou.
Pentru a închide App Store, faceți dublu clic pe butonul Acasă pe iPhone pentru a deschide comutatorul de aplicații. Dacă iPhone-ul dvs. nu are un buton Acasă, glisați în sus de jos până în centrul ecranului. Țineți degetul în centrul ecranului până când se deschide comutatorul de aplicații.
Puteți glisa înainte și înapoi pentru a vedea toate aplicațiile deschise pe iPhone. Când găsiți App Store, folosiți degetul pentru glisați-l de pe partea de sus a ecranului . Nu este o idee rea să închideți toate aplicațiile, doar în cazul în care una diferită s-a prăbușit.
Despre închiderea aplicațiilor pe iPhone
Vă recomand să închideți toate aplicațiile dvs. o dată în fiecare zi sau două, pentru că, în ciuda a ceea ce ați auzit, este posibil este bun pentru durata de viață a bateriei iPhone-ului. Dacă sunteți interesat să aflați mai multe, citiți articolul care demonstrează de ce închiderea aplicațiilor pentru iPhone este cu adevărat o idee bună și vizionați videoclipul nostru pentru mai multe Sfaturi pentru bateria iPhone !
Ștergeți memoria cache a App Store
Nu mulți oameni știu cum să o facă, dar ștergerea memoriei cache din App Store poate rezolva tot felul de probleme cu App Store de pe iPhone. Pentru a goli cache-ul App Store, atingeți de 10 ori pe orice pictogramă filă din partea de jos a ecranului App Store.
De exemplu, puteți atinge de 10 ori pe Azi fila pentru a goli memoria cache. App Store nu se va reîncărca, deci închideți și redeschideți aplicația App Store după aceea.
Verificați pagina de stare a sistemului Apple
Este posibil ca App Store să nu funcționeze pe iPhone-ul dvs. din cauza unei probleme cu serverele Apple. Verifică Pagina de stare a sistemului Apple și asigurați-vă că punctele sunt verzi, în special primul de lângă App Store.
Dacă acest punct sau multe altele nu sunt verzi, Apple se confruntă cu unele probleme și nu are nimic în neregulă cu iPhone-ul tău. Apple rezolvă de obicei aceste probleme destul de repede, deci cel mai bun pariu este să aveți răbdare și să reveniți mai târziu.
Verificați setările pentru dată și oră
Dacă setările de dată și oră ale iPhone-ului dvs. nu sunt configurate corect, poate cauza tot felul de probleme pe iPhone - inclusiv acesta! Deschideți Setări și atingeți general . Apoi, atingeți Data și ora și asigurați-vă că comutatorul de lângă setare la Setați automat.
Verificați conexiunea la internet
Când App Store nu se va încărca, următorul lucru pe care trebuie să îl verificăm este conexiunea iPhone-ului dvs. la internet. Chiar dacă alte aplicații sau site-uri web funcționează pe dispozitivul dvs., încercați acest lucru. App Store folosește o tehnologie diferită de alte aplicații și site-uri web - despre asta vom vorbi mai târziu.
Dacă sunteți deja conectat la Wi-Fi, îl vom opri și vom deschide din nou App Store pentru a vedea dacă funcționează. Când dezactivați Wi-Fi, iPhone-ul dvs. va trece la conexiunea sa de date fără fir, care poate fi numită LTE, 3G, 4G sau 5G, în funcție de operatorul dvs. wireless și de puterea semnalului.
Dacă iPhone-ul dvs. nu este conectat la Wi-Fi, ne vom conecta la o altă rețea Wi-Fi și vom deschide din nou App Store.
Cum să testați conexiunea iPhone-ului dvs. la internet
Este ușor să testați conexiunea iPhone-ului dvs. la internet. Mai întâi, deschideți Setări și atingeți Wifi .
Veți vedea un comutator lângă Wi-Fi în partea de sus a ecranului. Dacă comutatorul este verde (sau activat), atunci iPhone-ul dvs. se conectează la rețele Wi-Fi ori de câte ori este posibil. Dacă comutatorul este gri (sau oprit), iPhone-ul dvs. nu se conectează niciodată la Wi-Fi și se conectează doar la internet folosind date celulare prin planul telefonului mobil.
Sfaturi Wi-Fi
- IPhone-ul dvs. se va conecta la rețele Wi-Fi numai dacă v-ați conectat la ele în trecut - nu se va „conecta” niciodată la o nouă rețea Wi-Fi.
- Dacă ați depășit alocația lunară de date cu operatorul dvs. de telefonie fără fir, aceasta ar putea fii problema - vezi articolul nostru numit Ce folosește datele pe iPhone? pentru a afla mai multe sau consultați UpPhone’s instrument de comparare a planurilor pentru a găsi un plan mai bun pentru telefonul mobil cu mai multe date.
Atingeți comutatorul de lângă Wi-Fi pentru al opri. Atingeți din nou comutatorul pentru a porni din nou Wi-Fi, apoi apăsați pe numele rețelei la care doriți să vă conectați iPhone-ul.
Cum știu dacă iPhone-ul meu este deja conectat la Wi-Fi?
Dacă vedeți o bifă albastră lângă numele unei rețele Wi-Fi, iPhone-ul dvs. este conectat la acea rețea.
Opriți și reporniți iPhone-ul
Uneori, problemele simple pot fi rezolvate prin oprirea și repornirea iPhone-ului. Pentru a face acest lucru, țineți apăsat butonul de alimentare (cunoscut sub numele de buton Sleep / Wake) până când pe ecran apare „slide to power off”. Dacă aveți un iPhone cu Face ID, țineți apăsat butonul butonul lateral și butonul de volum până când apare „slide to power off”.
Glisați cercul cu pictograma de alimentare pe ecran pentru a vă opri iPhone-ul. IPhone-ul dvs. poate dura până la 30 de secunde pentru a se opri complet.
Pentru a porni din nou iPhone-ul, apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare sau lateral până când pe ecran apare sigla Apple. Deschideți din nou App Store pentru a vedea dacă funcționează.
Actualizați-vă iPhone-ul
Actualizarea iPhone-ului dvs. ar putea rezolva o problemă software care împiedică App Store să funcționeze corect. Deschideți Setări și atingeți General -> Actualizare software . Atingeți Descarca si instaleaza sau Instaleaza acum dacă este disponibilă o actualizare.
După actualizarea iPhone-ului, deschideți App Store și vedeți dacă problema este rezolvată. Treceți la pasul următor dacă App Store este încă gol sau nu funcționează.
Deconectați-vă de la App Store și conectați-vă din nou
Uneori, problemele la încărcarea App Store pot fi rezolvate prin deconectare și conectare din nou cu ID-ul dvs. Apple. S-ar putea să vă întrebați cum vă puteți deconecta de la App Store fără a putea obține în App Store, dar este ușor - urmați acești pași simpli:
Mai întâi, deschideți Setări și atingeți numele dvs. din partea de sus a ecranului. Derulați în jos și atingeți Sign out .
Acum că v-ați deconectat, este timpul să vă reconectați. Atingeți Conectare buton și introduceți ID-ul și parola Apple .
Asigurați-vă că porturile 80 și 443 sunt deschise
Nu voi fi prea tehnic aici, dar este suficient să spun că iPhone-ul dvs. folosește mai multe porturi pentru a vă conecta la internet. In conformitate cu lista oficială Apple a porturilor pe care le folosesc , porturile 80 și 443 sunt cele două porturi pe care le folosesc pentru conectarea la App Store și iTunes. Dacă unul dintre aceste porturi este blocat, este posibil ca App Store să nu se încarce.
Cum verific dacă un port este deschis?
Dacă citiți acest articol pe același iPhone cu care aveți problema, portul 80 funcționează bine, deoarece iPhone-ul dvs. se conectează la payetteforward.com folosind portul 80. Pentru a verifica portul 443, accesați Google . Dacă se încarcă, portul 443 funcționează bine. Dacă unul sau altul nu se încarcă, treceți la secțiunea numită Resetare setări rețea de mai jos.
Uitați de rețeaua Wi-Fi
Uitarea rețelei Wi-Fi va permite iPhone-ului dvs. să stabilească o conexiune complet nouă cu rețeaua. Când vă conectați iPhone-ul la un Wi-Fi pentru prima dată, acesta salvează informații despre cum să vă conectați la acea rețea. Uitarea rețelei oferă iPhone și iPhone un început complet nou, care ar putea rezolva o problemă de conectivitate.
Deschideți Setări și atingeți Wifi . Atingeți pictograma albastră de informații „i” din dreapta rețelei Wi-Fi, apoi atingeți Uita aceasta retea . Atingeți A uita pentru a vă confirma decizia.
Reveniți la Setări -> Wi-Fi și apăsați pe rețeaua de sub Alte rețele . Reintroduceți parola Wi-Fi pentru a vă reconecta la rețea.
Resetați setările de rețea
Dacă App Store încă nu funcționează pe iPhone-ul dvs., este timpul să resetați setările de rețea. Resetați setările de rețea „uită” toate rețelele Wi-Fi la care v-ați conectat vreodată, așa că nu uitați să vă reconectați la rețeaua Wi-Fi de acasă Setări -> Wi-Fi după repornirea iPhone-ului. Această resetare restabilește, de asemenea, toate setările Cellular, Bluetooth și VPN la valorile implicite din fabrică. Resetarea setărilor de rețea nu este un glonț magic, dar rezolvă multe probleme de conectivitate la internet pe iPhone.
Pentru a reseta setările de rețea de pe iPhone, deschideți Setări și atingeți General -> Resetare -> Resetare setări rețea . Introduceți codul de acces iPhone, apoi atingeți Resetați setările de rețea din nou pentru a confirma resetarea.
Faceți backup pentru iPhone
Înainte de a trece la următorul pas de depanare, vă recomandăm să salvați o copie de rezervă a iPhone-ului. O copie de rezervă este o copie a tuturor datelor de pe iPhone, inclusiv persoanele de contact, fotografiile și aplicațiile. Există trei moduri diferite de a face o copie de rezervă a iPhone-ului dvs. și vă vom prezenta prin fiecare metodă de mai jos.
Copierea de rezervă a iPhone-ului dvs. pe iCloud
- Deschis Setări .
- Atingeți iCloud .
- Atingeți Backup .
- Asigurați-vă că comutatorul de lângă iCloud Backup este verde, ceea ce indică faptul că este activat.
- Atingeți Faceți backup acum .
Notă: iPhone-ul dvs. trebuie să fie conectat la Wi-Fi pentru a face backup la iCloud.
Copierea de rezervă a iPhone-ului dvs. pe iTunes
Dacă dețineți un PC sau un Mac care rulează macOS 10.14 sau mai vechi, veți utiliza iTunes atunci când faceți backup pentru iPhone pe computer.
- Conectați iPhone-ul la computer folosind un cablu de încărcare.
- Deschide iTunes pe PC sau Mac.
- Faceți clic pe pictograma iPhone din colțul din stânga sus al iTunes.
- Sub Copii de rezervă , faceți clic pe cercul de lângă Acest calculator și cutia de lângă Criptați backupul iPhone .
- Dacă vi se solicită, introduceți parola computerului pentru a cripta copia de rezervă.
- Clic Faceți backup acum .
Copierea de rezervă a iPhone-ului dvs. în Finder
Dacă dețineți un Mac care rulează macOS 10.15 sau o versiune mai recentă, veți folosi Finder atunci când faceți o copie de rezervă a iPhone-ului pe computer.
visând la un prieten mort
- Conectați-vă iPhone-ul la Mac folosind un cablu de încărcare.
- Deschideți Finder.
- Faceți clic pe iPhone-ul de sub Locații în partea stângă a Finder.
- Faceți clic pe cercul de lângă Faceți o copie de rezervă a tuturor datelor de pe iPhone pe acest Mac .
- Bifați caseta de lângă Criptați backupul local și introduceți parola Mac.
- Clic Faceți backup acum .
DFU Restaurează-ți iPhone-ul
O restaurare DFU este ultimul pas pe care îl puteți face pentru a exclude complet o problemă software. Tot codul de pe iPhone este șters și reîncărcat, rând cu rând. Când restaurarea este finalizată, va fi ca și cum ai fi scos iPhone-ul din cutie pentru prima dată.
Asigurați-vă că aveți o copie de rezervă pentru iPhone înainte de a face acest pas! Fără o copie de rezervă, veți pierde toate informațiile salvate în prezent pe iPhone. Când sunteți gata, consultați articolul nostru despre cum să vă restaurați iPhone-ul DFU .
Cum să obțineți ajutor de la Apple când App Store nu funcționează
Deschideți aplicația Mail sau Safari și încercați să utilizați web. Puteți naviga la site-uri web sau puteți descărca e-mailul? Dacă ați urmat toți pașii de mai sus și internetul funcționează, există 99,9% șanse ca problema să fie legată de software. Cel mai bun loc de început pentru a obține suport software de la Apple .
Dacă iPhone-ul dvs. a acționat ciudat sau a fost deteriorat recent și App Store nu va funcționa, este posibil să se întâmple altceva. Cea mai bună opțiune este să accesați site-ul web Apple pentru a face o programare la barul Genius sau pentru a utiliza serviciul de reparații prin poștă.
Magazinul de aplicații iPhone: funcționează din nou!
După cum am văzut, există mult din motivele pentru care iPhone App Store poate să nu funcționeze, dar cu un pic de răbdare, sunt sigur că îl puteți remedia. Angajații Apple aud: „Magazinul meu de aplicații este gol!” tot timpul și, așa cum am discutat, este o problemă software 99% din timp. Acum aș dori să aud de la dvs.: Care soluție a făcut ca App Store să înceapă din nou să se încarce pe iPhone? Spuneți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.