Încercați să vă alăturați unei întâlniri Zoom, dar Zoom nu funcționează bine. Indiferent ce faceți, apelurile video nu funcționează. În acest articol, vă voi explica Cum să remediați problema când aplicația Zoom nu funcționează pe iPhone sau iPad .
Deși acest articol a fost scris în principal pentru iPhone, acești pași vor funcționa și pentru un iPad! deoarece am adăugat informații specifice iPad-ului atunci când este necesar pentru a vă ajuta să remediați problema cât mai repede posibil.
cum să ștergeți mesaje vocale pe iPhone
Vom începe prin remedierea a două probleme obișnuite pe care oamenii le întâmpină atunci când utilizează Zoom - acces la microfon și cameră. După aceea, vom discuta despre câțiva pași mai generali de depanare dacă Zoom nu funcționează pe iPhone sau iPad.
Remediați problemele cu microfonul
Trebuie să acordați acces Zoom la microfonul iPhone-ului dvs. pentru a putea vorbi în timpul apelurilor video live. Altfel, nimeni nu va putea auzi ceea ce spui!
Deschideți Setări și apăsați Confidențialitate> Microfon . Asigurați-vă că comutatorul de lângă Zoom este activat.
De asemenea, este o idee bună să închideți orice alte aplicații care au acces la microfon înainte de a vă alătura unei întâlniri Zoom. Este posibil ca microfonul să funcționeze într-o altă aplicație în timp ce încercați să vorbiți în zoom!
Remediați problemele camerei
De asemenea, trebuie să acordați acces Zoom la cameră dacă doriți ca fața dvs. să fie văzută pe ecran în timpul conferințelor. Intoarce-te la Setări> Confidențialitate și apăsați aparat foto . Asigurați-vă că comutatorul de lângă Zoom este activat.
Verificați serverele de zoom
Serverele Zoom au ocazional probleme, mai ales când milioane de oameni au întâlniri virtuale în același timp. Dacă serverele lor sunt defecte, Zoom nu va funcționa pe iPhone.
Aruncăm o privire la pagina de stare Zoom . Dacă se spune că toate sistemele sunt operaționale, treceți la pasul următor. Dacă unele sisteme nu funcționează, acesta este probabil motivul pentru care Zoom nu funcționează pe iPhone.
Închideți și redeschideți Zoom
Aplicația Zoom va avea probleme din când în când, la fel ca orice altă aplicație. Închiderea și redeschiderea unei aplicații este o modalitate rapidă de a remedia un accident minor sau un accident.
Mai întâi, va trebui să deschideți selectorul de aplicații pe iPhone.x Pe un iPhone 8 sau o versiune anterioară, apăsați de două ori butonul Acasă. Pe un iPhone X sau o versiune ulterioară, glisați în sus de jos către centrul ecranului.
Dacă aveți un iPad cu buton Acasă, apăsați de două ori pentru a deschide lansatorul de aplicații. Dacă iPad-ul dvs. nu are un buton Acasă, glisați în sus de jos spre centrul ecranului. Nu contează dacă țineți iPad-ul în modul portret sau peisaj.
butonul de volum iPad blocat
Glisați zoom-ul în sus și în afară din partea de sus a ecranului pentru a-l închide. Atingeți pictograma aplicației pentru a o redeschide.
Căutați o actualizare
Dezvoltatorii Zoom lansează în mod regulat actualizări ale aplicației pentru a integra funcții noi sau corecta erorile existente. Este o idee bună să instalați actualizările Zoom când acestea sunt disponibile.
Pentru a verifica actualizarea, deschideți App Store și atingeți pictograma Cont din colțul din dreapta sus al ecranului. Derulați în jos până la secțiunea de actualizări a aplicației. Dacă este disponibilă o actualizare pentru Zoom, atingeți A updata în dreapta aplicației. Poți atinge Actualizați-le pe toate dacă doriți și să vă actualizați celelalte aplicații!
Reporniți iPhone-ul sau iPad-ul
Este posibil ca zoomul să nu funcționeze din cauza unei probleme de software de pe iPhone, care nu este direct legată de aplicația în sine. Repornirea iPhone-ului este o modalitate rapidă de a remedia o varietate de mici erori software. Toate programele care rulează pe iPhone se închid în mod natural. Vor avea un nou început când îl veți reporni.
Pe un iPhone 8 sau o versiune anterioară (și iPad-uri cu buton Acasă), țineți apăsat butonul de pornire. Glisați pictograma de alimentare de la stânga la dreapta pentru a vă opri iPhone-ul.
Pe un iPhone X sau mai nou (și iPad-uri fără buton de pornire), apăsați simultan și țineți apăsat butonul lateral și butonul de volum. Glisați pictograma de alimentare de la stânga la dreapta pentru a vă opri iPhone-ul.
Țineți apăsat butonul de alimentare sau lateral de pe iPhone sau iPad pentru al porni din nou.
Verificați conexiunea la internet
Este necesară o conexiune la internet pentru a utiliza Zoom pe iPhone. Puteți utiliza Wi-Fi sau date mobile!
Când Zoom-ul nu funcționează, se poate datora unei probleme cu conexiunea la internet. Apoi, vă vom arăta cum să verificați conexiunea la internet a iPhone-ului. Dacă aveți probleme la conectarea la Zoom prin Wi-Fi, încercați să vă conectați cu date mobile (sau invers).
Verificați conexiunea Wi-Fi
Deschideți Setări și atingeți Wifi . Dacă apare o bifă albastră lângă numele rețelei Wi-Fi, iPhone-ul dvs. este conectat la rețeaua dvs. Wi-Fi.
Dacă nu, încercați să dezactivați și să reporniți rapid Wi-Fi atingând comutatorul de lângă Wifi . Uneori, acest lucru poate rezolva probleme minore de conectivitate.
Consultați celălalt articol pentru mai multe Pași de depanare Wi-Fi !
Verifică-ți conexiunea de date mobile
Deschideți Setări și atingeți De date mobile . Dacă comutatorul de lângă De date mobile este activat, iPhone-ul dvs. este conectat la rețeaua furnizorului de servicii wireless. Încercați să dezactivați și să activați din nou datele mobile, ceea ce poate rezolva o problemă minoră de conectivitate.
Consultați celălalt articol pentru a afla mai multe despre ce trebuie făcut atunci când datele mobile nu funcționează pe iPhone !
Eliminați și reinstalați Zoom
Este posibil ca un fișier Zoom să fi fost corupt, ceea ce ar putea determina ca aplicația să nu mai funcționeze. Eliminarea și reinstalarea Zoom vă vor oferi o nouă instalare și, eventual, va remedia problema.
Contul dvs. Zoom nu va fi șters când dezinstalați aplicația. Cu toate acestea, va trebui să vă conectați din nou după ce a fost reinstalat. Asigurați-vă că știți parola contului dvs. înainte de a elimina Zoom-ul de pe iPhone!
Cum se elimină aplicația Zoom
Apăsați și mențineți apăsată pictograma aplicației Zoom până când apare meniul. Atingere Eliminați aplicația , apoi atingeți Scapă de când pe ecran apare alerta de confirmare.
Cum se reinstalează Zoom
Deschideți App Store și atingeți fila Căutare din colțul din dreapta jos al ecranului. Tastați „Zoom” în caseta de căutare și atingeți căutare . În cele din urmă, atingeți pictograma cloud din dreapta Zoom pentru a reinstala aplicația.
Accesați telefonul utilizând iPhone-ul
Deși probabil nu este ideal, puteți oricând să apelați la o întâlnire Zoom utilizând iPhone-ul. Alții din ședință nu vă vor putea vedea, dar vă vor putea auzi.
Verificați invitația dvs. la întâlnirea Zoom pentru a afla un număr de telefon la care să apelați pentru a fi conectat la întâlnire. Apoi deschide Telefon și atingeți fila tastaturii. Formați numărul de telefon al întâlnirii Zoom, apoi atingeți butonul verde al telefonului pentru a apela.
iphone 6 nu sună la apelurile primite
Contactați asistența Zoom
Dacă aplicația Zoom încă nu funcționează pe iPhone-ul dvs., este timpul să contactați echipa de asistență pentru clienți. Este posibil să existe o problemă cu contul dvs. care poate fi rezolvată doar de către cineva din serviciul pentru clienți.
Zoom oferă asistență pentru clienți 24/7, inclusiv opțiuni de telefon și chat. Mergi la pagina de asistență pe site-ul Zoom pentru a începe!
De asemenea, puteți încerca să utilizați Zoom pe Mac dacă aveți probleme cu iPhone-ul sau iPad-ul. Consultați celălalt articol al nostru la aflați cum să configurați Zoom pe Mac !
Zoom Zoom!
Ați remediat problema și Zoom funcționează din nou. Asigurați-vă că distribuiți acest articol colegilor dvs. de lucru atunci când aplicația Zoom nu funcționează pe iPhone sau iPad! Contactați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos dacă aveți orice alte întrebări.